Angeladerooij81 op 04 september 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met onze...
Een klant van UPS heeft ervaren dat de beloofde levering de volgende dag niet is nagekomen. In plaats van de verwachte bezorging op vrijdag, bleek er een weekend en geen feestdagen tussen te zitten, wat de levering vertraagde. De klacht is inmiddels opgelost.
Donderdag een briefje in de brievenbus krijgen dat het pakket de eerst volgende werkdag bezorgd zal worden klopt niet.
Blijkbaar moet daar een heel weekend over heen gaan zonder feestdagen.
Als mijn pakket de eerst volgende dag bezorgd word zoals omschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Goedemiddag, Kunt u ons het trackingnummer of infonotice nummer van de zending doorgeven, zodat wij voor u kunnen kijken wat er aan de hand is. Mvg, UPS Social Media Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2020 om 11:28 geantwoord
Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk
om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.
Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
