Klacht: Levering volgende dag is niet de volgende dag

Angeladerooij81 op 04 september 2020 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk om uw klacht in behandeling te kunnen nemen. Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met onze...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 4 september 2020

Een klant van UPS heeft ervaren dat de beloofde levering de volgende dag niet is nagekomen. In plaats van de verwachte bezorging op vrijdag, bleek er een weekend en geen feestdagen tussen te zitten, wat de levering vertraagde. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Donderdag een briefje in de brievenbus krijgen dat het pakket de eerst volgende werkdag bezorgd zal worden klopt niet.
Blijkbaar moet daar een heel weekend over heen gaan zonder feestdagen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket de eerst volgende dag bezorgd word zoals omschreven

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Goedemiddag, Kunt u ons het trackingnummer of infonotice nummer van de zending doorgeven, zodat wij voor u kunnen kijken wat er aan de hand is. Mvg, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 08 september 2020 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben wij van uw geen Trackingnummer of Info notice nummer mogen ontvangen. Zonder deze informatie is het onmogelijk
om uw klacht in behandeling te kunnen nemen.

Wij verzoeken u, om voor verdere info contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 020-5040500.

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Angeladerooij81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM