Mijn Klacht:
Ik heb een een track en trace van mijn bestelling met de datum van vandaag(24-09-2021 tussen 11:00-15:00) plotseling veranderd dit in 27-09-2021 zonder enige reden. Ik bel hierop naar ups met uitleg over deze verandering. Krijg hierop een medewerkster aan de lijn die mij ook niet kan vertellen waarom en zegt dat ik de verkoper moet benaderen omdat die de uitstel hebben aangevraagd.
Hierop heb ik naar Apple gebeld om te vragen waarom dit is gedaan, maar ook deze wisten van niks.
Apple heeft hierover contact gezocht met Ups dat het pakje alsnog vandaag bezorgd zou worden en hebben naar mijn mobiel gevraagd om direct contact met mij te nemen over de bezorging.
Na 2 uur wachten hoor ik niks dus bel ik maar zelf naar Ups, maar krijg weer een telefoniste waar niks van weet en deze kan ook niemand anders vragen wat we nu moeten.
Weer moet ik naar Apple bellen die wel een persoon kunnen spreken die wel antwoord kan geven waarom ik niet wordt gebeld.
Ups kan de chaffeur niet bereiken!!! Professionele antwoord van een wereldwijde postbedrijf!!!!
De klacht bij Apple is ingediend en wordt via de mail op hoogte gehouden.
Gewenste Oplossing:
Ik ben niet meer tevreden en zal ook nooit meer wat laten komen of gaan met Ups.
Graag wil ik een opheldering over waarom mijn bestellingen ineens worden verzet naar een ander datum.
