Mijn Klacht:
Op 22-05 een gepersonaliseerd cadeau besteld. Dit zou geleverd worden op de 24e wat perfect zou zijn want had het de 26e nodig. Ook speciaal gekozen voor ups (extra voor betaald) om het op tijd te hebben geleverd bij een afhaallocatie. Ik de 24e naar het afhaalpunt hebben ze niets ontvangen, dus nog maar eens kijken naar het trackingnr. Staat er pakket verkeerd gesorteerd, leverdatum 27-05. Dit is dus de dag nadat ik het nodig heb. Het was een cadeautje van mijn zoontje voor oma en ik kan hem niet met lege handen laten komen dus wordt weer een nieuw cadeau kopen. Niet zo erg op zich als ik het andere pakketje zou kunnen retourneren. Maar goed… het gaat dus om een gepersonaliseerd cadeau met foto en dit kan je dus niet retour sturen. Hierdoor nu dus dubbele kosten!!!!
Gewenste Oplossing:
Kosten pakketje vergoeden! Geen giga bedrag maar wel 21 euro.
