Mijn Klacht:
Donderdag 4-05-17 werd er een pakket voor mij geleverd echter op een heel verkeerd afhaalpunt in een ander dorp. Hierover heb ik gebeld waar ik 35 cent voor moest betalen. Er is mij toen vertelt dat het opgelost zal worden en vrijdag danwel uiterlijk maandag bij het goede afhaalpunt zal liggen. Vandaag maandag 08-05-2017 heb ik nog geen afhaal bericht gekregen. Wederom heb ik in de middag omstreeks 15.00uur gebeld wat mij weer 35 cent heeft gekocht, of er gezien kon worden hoe laat mijn pakketje geleverd zal worden. Mij is vertelt dat dit niet gezien kon worden maar dat pakketjes meestal rond 16.00uur bij het afhaalpunt gebracht worden. Omstreeks half vijf diezelfde dag heb ik nog steeds geen afhaalbericht ontvangen. Hierop heb ik wederom gebeld wat mij opnieuw 35 cent heeft gekost om te vragen waar mijn pakket bleef. Er is toen vertelt dat hier melding van gedaan zou worden en dat er achteraan gegaan zou worden en dat ik binnen het uur terug gebeld zou worden. Om kwart voor zes diezelfde dag had ik nog geen telefoontje ontvangen. Wederom heb ik gebeld wat weer 35 cent kost en mijn verhaal uitgelegd. In dit gesprek werd mij gezegd dat wat de collega beloofd had dat ik terug gebeld zou worden, dit helemaal niet gezegd kon worden omdat dat via allemaal wegen moet gaan en ik dus binnen een uur niet terug gebeld kon worden. Al met al ontvang ik mijn pakket vandaag niet maar misschien morgen. Dit kon niet met zekerheid gezegd worden. Ik ben hier super ontevreden over want klaarblijkelijk wordt er niets gedaan met mijn meldingen en dure telefoontjes naar ups.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket dinsdag geleverd wordt 09-05 en wanneer ik een tegemoetkoming krijg vanwege de dure kosten die verbonden zitten aan het telefoneren en het lange wachten van de levering. Ik had net zo goed mijn pakket zelf kunnen ophalen in de winkel, dan had ik deze al lang in huis gehad, dit had mij verzendkosten bespaard en telefoonkosten.
(10)
