Klacht over UPS: Levering tweede pakket

Mijn Klacht:

Een adreswijziging doorgegeven en vervolgens heeft ups dit verwerkt. Het gaat om twee pakketten. Een pakket is met schade afgeleverd en het andere pakket is onderweg. Waar weet men niet. Elke dag gebeld. Bij aanvang moet je je track en tracé inspreken, bandje zegt dat het niet klopt, na 4 keer wordt je doorverbonden. Volgens Frank van de klantenservice functioneert het bandje niet, maar probleem wordt niet opgelost.
Na gesprek klantenservice weet men niet waar het tweede pakket is. Frank heeft er spoed bezorging van gemaakt, maar helaas het is niet geleverd. Weer gebeld, het pakketje is onderweg, maar waar weet men niet.
Wat een slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Zeer ontevreden

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 augustus 2021 om 16:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annemarie,

Bedankt voor uw bericht.

Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.
Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen?
Dan kunnen we de zending inzien.

Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Anne de Vries

Heeft op 06 augustus 2021 om 14:08 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Na een week nog geen duidelijkheid over het pakket.
De ene persoon zegt dit de andere dat. Het is volgens mijn1 grote chaos bij ups waar wij als klant de dupe van zijn.
Dit is al de 4e dag dat ik thuis moet blijven omdat men bij ups zegt dat het wordt geleverd.
Dit pakket zou voor vrijdag binnen moeten zijn ivm transport naar Spanje.
Dit worden voor ons extra transportkosten omdat het pakket nog steeds niet is afgeleverd.
Waardeloos bedrijf waar je beter geen zaken kunt doen.

Klacht: Levering tweede pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post