Klacht UPS! Levering traag -

Mijn Klacht:

Ik was eerst enthousiast over de levering, want ik zag dat het pakketje al redelijk snel van China naar Nederland was gekomen (8 oktober aangekomen), maar nu ligt het pakketje al 11 dagen bij UPS Eindhoven en begint mijn geduld toch wel een beetje op te raken. Ook hebben ze geen verwachte leverdatum gemeld; er staat enkel ‘geen informatie beschikbaar’ over de levertijd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het pakketje z.s.m. ontvangen, het ergens kunnen ophalen, of een indicatie krijgen van de leverdatum

Beoordeling 5/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 oktober 2021 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Julian,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik heb uw trackingnummer nagekeken en heb vernomen dat dit pakket al een tijd geen scans bij ons heeft gehad.
Dit betekend dat het pakket al een tijd geen berichtgeving en updates heeft gehad.
Graag wil ik u vragen om hiervoor contact op te nemen met de verzender om een onderzoek op te starten.

Voor een onderzoek hebben wij bepaalde informatie nodig die alleen de verzender heeft.
Gelieve daarom de verzender van het pakket (de partij waar u het besteld heeft)
te contacteren en te verzoeken of zij voor u een claim in kunnen dienen bij UPS.

Mocht u verder nog vragen hebben dan hoor ik het graag.

Met Vriendelijke Groet,

UPS Customer Service,
Begium The Netherlands

jlnkrs

Heeft op 19 oktober 2021 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 5/10

(10)

Matige oplossing

Klacht: Levering traag

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post