Klacht over UPS: Levering Pakketje

Mijn Klacht:

IK heb een pakketje besteld bij Philipp Plein wat jullie moeten leveren,Ik zou het maandag moeten hebben ontvangen volgens jullie mail op 4 Juni ….ben de hele dag thuis gebleven op mijn vrije dag en niks ontvangen helaas.Heb al een paar keer contact gehad met UPS en ze schuiven nu het probleem af naar Philipp Plein???? Terwijl het bij jullie ligt. !!!!!
Het pakketje is dus spoorloos raar dat Philipp Plein nu de klacht op moet lossen terwijl jullie het trackingnummer hebben 1ZR5776W7942986468

Hopelijk is er snel een oplossing ik had betere service van UPS verwacht…

MVG

Pauline van den Eventuin

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakketje ontvang.!!!!!!!!

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 juni 2018 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. Uw pakket wordt helaas al enkele dagen niet meer gescand en hiervoor zal een onderzoek geopend moeten worden. Daar de verzender onze opdrachtgever is, zullen zij het onderzoek voor deze zending moeten openen. Zij zijn ook degene die indien nodig een claim voor deze zending kunnen indienen.

Wij adviseren u dan ook om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de verzender zodat zij het onderzoek voor u kunnen openen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Pauline004

Heeft op 07 juni 2018 om 10:25 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik vind het raar dat jullie zeggen dat het 4 Juni geleverd word dan is het pakketje toch bij jullie in handen,ik heb zelfs een medewerker van Ups aan de lijn gehad die zei dat het pakketje geleverd zou worden ik had omstreeks 17 uur 4 Juni maandags gebeld en UPS zou tot 19 uur kunnen komen bezorgen!!!!

Geen pakketje gezien,ik heb de dag erna gebeld toen zeiden ze van UPS een verkeerde melding door was gegeven!!! ivm technische problemen...

Het pakketje zou eraan komen,nu is het foetsie,ik heb het gevoel dat jullie afschuiven,hopelijk heb ik het mis.

Ik heb al een mail gedaan naar diegene waar ik het pakket besteld heb,ik wacht nog even af maar mijn vertrouwen in UPS is nu al gedaald....

MVG

Klacht: Levering Pakketje

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post