Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst via Bol.com, levering via UPS.
Zou de volgende dag worden bezorgd op een afhaalpunt in mijn dorp.
De volgende dag krijg ik netjes een mail dat het pakket bezorgd is, echter constateer ik in de mail dat de aflever locatie niet klopt. Niet alleen niet in hetzelfde dorp, maar zelfs in een andere gemeente. De afhaallocatie ligt nu midden in het centrum, waarbij zelfs openbaar vervoer (trein of bus) gebruikt moet worden om het pakket op te halen, sinds parkeren bij het centrum niet echt een optie is.
Ik heb contact gezocht met UPS, zij geven aan dat de bezorglocatie zoals ik had aangegeven de juiste is en het pakket niet op de juiste plaats is geleverd.
UPS geeft aan dat de locatie gewijzigd kan worden, echter zullen hier meerdere dagen overheen gaan voor dit gewijzigd wordt.
UPS heeft aanbevolen contact op te nemen met Bol.com, zodat (wanneer het pakket op voorraad is) het pakket nogmaals verzonden kan worden (ditmaal met PostNL) om hem morgen in huis te hebben. Vervolgens het originele terug te laten sturen.
De situatie is echter zo dat ik ervoor heb gekozen om de levering vandaag te laten plaatsvinden omdat het product graag in gebruik genomen zou worden en een (veel) latere levering is daarbij niet gewenst.
Gewenste Oplossing:
Melding van dit bericht, eventuele tegemoetkoming.
