Klacht over UPS: Levering bestelling 27-11

Mijn Klacht:

Op 27-11 heb ik een bestelling gedaan via maccosmetics.nl. Deze zou na 2,3 dagen geleverd worden. Dit gebeurde niet. Ik heb contact gehad met MAC en zei vertellen dat de levering gedaan wordt door UPS en dat het vanuit Duitsland moet komen. MAC geeft mij geen verdere informatie behalve dat de bestellingen vertraging op hebben gelopen. Ik heb geen tracking code ontvangen en mijn pakketje is na 3 weken nog niet bij mij afgeleverd. Ik ben benieuwd waar mijn pakketje is en wanneer deze geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid over waar mijn pakket zich bevindt en wanneer deze bij mij afgeleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 12 december 2017 om 06:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende ervaring. Helaas kunnen wij u zonder trackingnummer niet verder helpen. Als Mac Cosmetics de zending heeft aangemaakt, dan hebben zij ook een trackingnummer voor u. Meestal ontvangt u bij bestellingen via het Web een email met daarin te zendings informatie.

Wij adviseren u dan ook om contact op te nemen met Mac Cosmetics om het correct zendings nummer bij hen op te vragen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Levering bestelling 27-11

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post