Terug

Klacht: Levering

Hilal86 op 26 december 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 26 december 2019

Een klant uitte onvrede over de service van UPS, omdat het 10 dagen duurde om een pakket te leveren, terwijl een ander pakket binnen 2 dagen arriveerde. Daarnaast veranderde UPS drie keer de leverdatum, waardoor de klant twee dagen thuis moest blijven. Bij contact met de klantenservice ervoer de klant een onprofessionele houding van een medewerker.

Mijn Klacht:

Hallo

Ik vind dat ups een slechte service geeft. Het kost ze maar liefst 10 dagen om een pakketje af te leveren. Ik heb naast een pakket van ups, ook een pakket binnen 2 dagen binnen gehad, die ik na de pakket die ups heeft bestelt.

Ze hebben maar liefst 3 keer de levering veranderd.( op track en tracé) waardoor ik tot 2 dagen thuis heb moeten blijven om het pakket in ontvangst moeten nemen. Na contact te hebben genomen over dit verhaal kreeg ik een asociale medewerker aan de lijn die gewoon de Hoorn erop heeft gegooid.

Ik zou nooit dit bedrijf kiezen voor mijn verzendingen!

Gewenste Oplossing:

Geen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Hilal86
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het