Goedemorgen, Het door u opgegeven trackingnummer is onbekend in onze systemen. Wij verzoeken u om het correct trackingnummer door te geven. Mocht u dit niet hebben dan kunt u deze het beste opvragen bij de verzender van het pakket. Mocht...
het tracking nr is niet verkeerd, dit is een copie paste: UPS Exception Notification, Tracking Number 1Z95152V6814020258 ik vind het erg dat jullie dit altijd maar afschuiven op de klant...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg een mail waarin staar dat ze niet kunnen leveren omdat ze geen huisnummer hebben.
Tot 2x heb ik geantwoord met het huisnummer en de vraag wanneer er geleverd wordt.
Ik heb nog steeds geen antwoord noch pakket mogen ontvangen
Als ik een datum krijg of mijn pakket
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 september 2017 om 09:19 geantwoord
Goedemorgen,
Het door u opgegeven trackingnummer is onbekend in onze systemen. Wij verzoeken u om het correct trackingnummer door te geven. Mocht u dit niet hebben dan kunt u deze het beste opvragen bij de verzender van het pakket.
Mocht u nog andere vragen hebben dan kunt u ook contact opnemen met onze klantenservice via 078-250877 .
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Heeft op 25 september 2017 om 09:40 geantwoord
(10)
het tracking nr is niet verkeerd, dit is een copie paste:
UPS Exception Notification, Tracking Number 1Z95152V6814020258
ik vind het erg dat jullie dit altijd maar afschuiven op de klant die moet rond bellen.
neem verantwoordelijkheid voor jullie fouten en los ze op
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemorgen, Er staat inderdaad geen huisnummer vermeld op het label. Wij adviseren het adres via de Belgische klantensevice te laten aanpassen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - het huisnummer is 16 gelieve dit te regelen
Bericht van
8 jaren geleden - Goedemiddag, Helaas kan alleen de klantenservice dit voor u doen. U plaatst uw klacht op een Nederlandse Website voor een zending binnen Belgie. Wij kunnen helaas alleen voor Nederlandse zendingen wijzigen maken. Wijzigingen voor andere landen zullen via de klantenservice aangevraagd moeten worden. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
