The allround shop op 07 april 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Petra, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor. Ik heb een dossier aangemaakt naar het warenhuis met vraag naar de levering van...
Samenvatting wordt geladen...
Gedurende aantal weken is ons pakket al zichtbaar in Heerenveen.
Diverse malen contact gehad, maar gebeurd niet veel bij jullie. Onze klanten wachten op bestellingen. Tussen de 100 en 150 euro wat we nu mis lopen.
Over gaan tot hele snelle levering en vanaf 1 april vergoeding van 150 euro per dag. Gemiste omzet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 april 2021 om 11:35 geantwoord
Beste Petra,
Bedankt voor uw bericht.
Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden, ons excuses hiervoor.
Ik heb een dossier aangemaakt naar het warenhuis met vraag naar de levering van u pakket.
Het dossier nummer hiervoor is 1-178933883898, binnen 48 uur zullen we hier een reactie op krijgen.
Mocht u ze zelf willen bereiken kan dat door te mailen naar [email protected].
Wilt u dat liever niet kunt u contact opnemen met [email protected].
Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
