Klacht over UPS: leverdatum pakket

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij Supreme. 3 dagen later kreeg ik een bevestigingsmail van UPS dat de leveringsdatum 3/7/2018 is. Het is 3/7/2018, inmiddels 20:30 en UPS bezorgt maar tot 18:00. En bij de track and trace staat ook dat het pakket niet eens verstuurd is… Ik vind het maar heel frappant en wil toch even weten hoe het zit met mijn pakketje? En of dit vaker gebeurt?

Gewenste Oplossing:

Als ik weet Waneer mijn pakketje precies komt en waarom de afleverdatum niet klopt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 09 maart 2018 om 07:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Helaas hebben wij geen trackingnummer of zendingsnummer mogen ontvangen.
Zonder deze nummers is het voor ons onmogelijk uw klacht op een correcte manier in behandeling te nemen
en af te handelen.

Mocht het probleem met de zending nog niet zijn opgelost, dan verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500, zij kunnen u in dit geval verder helpen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Donnovan

Heeft op 09 maart 2018 om 11:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

1ZA612Y5DK11751685 dit is mijn tracking nummer.
Maar mijn klacht is VER van opgelost. Ik kreeg vanochtend opeens de mededeling dat mijn \"straatnummer\" verkeerd is?! Dus eerst krijg ik te horen dat mijn pakket een hele andere datum komt als wat er bij de tracking stond. En daarna dat mijn straatnummer verkeerd is!? Terwijl alles goed is ingevuld... Absurd.

Bericht van

8 jaren geleden - Goedemiddag, De verzender heeft geen huisnummer vermeld op het label, vandaar dat het pakket vandaag niet geleverd kon worden. Het adres hebben wij voor u aangepast naar nummer 122 voor levering Maandag a.s. . De verzender heeft u pakket pas op 7 Maart aan ons meegegeven in de UK met een Standard Service. Uw zending is vandaag volgens planning en op tijd in Nederland aangekomen. Mocht u de levering op Maandag aangepast willen hebben dan adviseren wij u om hiervoor contact op te nemen met onze Klantenservice via 020-5040500 . Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Klacht: leverdatum pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post