Melanie23. op 09 maart 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Melanie, We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen? Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd....
Inmiddels nu pakket binnen. Waarom zou ik nu de track en trace binnen... helaas nu emotionele schade opgelopen hierdoor! Heb overigens geen bericht van jullie gehad over een track en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik zou vandaag pakket ontvangen met levende haven. ( tropische vissen). Dit pakket is vervolgens mis gesorteerd en ik denk dat dit meeren deels te maken heeft met hoe slordig er gewerkt wordt!
Pakket kon dezelfde dag niet geleverd worden! En nu wachten tot alles nog levend is….. erg slordig.
NIET
(10)
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Melanie, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact zie ik dat u geen tracking nummer heeft gestuurd. Zou u mij die kunnen sturen? Dan kan ik kijken wat wij vanuit ons kant kunnen doen. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 maart 2021 om 16:41 geantwoord
Beste Melanie,
We hebben helaas verder geen reactie meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
We hadden u om de tracking nummer gevraagt. Zou u die willen sturen?
Dan kunnen we dit oplossen, mocht dat nog niet zijn gebeurd.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 09 maart 2021 om 16:48 geantwoord
(10)
Inmiddels nu pakket binnen. Waarom zou ik nu de track en trace binnen... helaas nu emotionele schade opgelopen hierdoor! Heb overigens geen bericht van jullie gehad over een track en trace code op te sturen.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Melanie, Mijn excuses hiervoor. Ik kan me voorstellen dat dit een hele vervelende situatie is geweest. Met name omdat het hier om levende inhoud ging. Klopt het dat de vissen nog in goede gezondheid zijn? Ik hoor het graag. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
