Mijn Klacht:

Wij zitten al geruime tijd op ons pakket te wachten. Hiervan is één afleverpoging geweest.
Ik heb al meer dan 10x met ze aan de telefoon gehangen en telkens werd mij belooft dat het pakket opnieuw geleverd zou worden over 1-2 dagen.
Ook zou ik GEBELD worden als de koerier er was gezien het om een bedrijventerrein gaat. Uiteindelijk bekeek ik nog eens de track en trace en hebben ze fictieve afleverpogingen genoteerd en het pakket naar Duitsland gestuurd naar de lost and found.
Ze hebben totaal niet de beloofde service geboden en zijn ook niet bereidt het pakket alsnog af te leveren.
Ze zeggen dat de verzender contact met ze moet opnemem.
Terwijl de fout bij UPS ligt.

De verzender heeft overigens contact opgenomen recentelijk met pijn en moeite, maar alsnog gebeurd er NIKS.

Wij willen ons pakket met de beloofde levervoorwaarden. Laat staan de geleden schade qua omzet door deze onzin.

Gewenste Oplossing:

Dat wij eindelijk ons pakket ontvangen.
Als dit niet voor 10 november ontvangen is dan ook een schadevergoeding voor de gemiste omzet.

Beoordeling 1/10 (10)

Goedendag,

Naast het feit dat dit pakket nog twee keer op een correcte wijze via jullie aan de ontvanger aangeboden dient te worden heeft de verzender al contact met jullie opgenomen.
Echter komt er maar geen beweging in vanaf jullie kant. Verder spreekt de verzender weinig tot geen engels.

Het pakket dient nog 2x aangeboden te worden voor levering, UPS heeft haar dienst niet uitgevoerd.

U kunt contact opnemen met de zender via het volgende mail adres:
[email protected]

Hou er rekening mee dat GEEN gebruik kan worden gemaakt van opties zoals claims indienen via de website et cetera omdat de engelse taal beperkt is, dus graag een alternatieve oplossing zodat UPS haar fout kan herstellen door het pakket alsnog af te leveren.

Mvg,