Mijn Klacht:
Ik heb naast de bel zitten wachten uit enthousiasme voor een te ontvangen pakket dat tussen 9:00 en 13:00 uur zou worden bezorgd. Dit is niet gebeurd. De hele dag niet. Tot ik om 19:30 een bericht kreeg dat er niemand thuis zou zijn…. Dat een pakket later komt vind ik niet erg. Maar dat de bezorger liegt over dat hij hier heeft aangebeld en daarmee de schuld op mij afschuift kan ik echt pissig om worden.
Gewenste Oplossing:
Met het pakket en wanneer ups een meer klantvriendelijk communicatiebeleid gaat voeren.
