Terug

Klacht: Leugens

Gino Redjo op 19 december 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren. Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 19 december 2019

Een klant van UPS ervaart herhaaldelijk problemen met de bezorging van pakketten. Ondanks afspraken over bezorgtijden, ontvangt de klant meldingen dat er pogingen zijn gedaan om pakketten af te leveren terwijl hij thuis of op kantoor aanwezig was. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Echt ongelooflijk dit bedrijf. Iedere keer is het raak. Ik ben thuis gaan werken om een zwaar pakket in ontvangst te nemen, zie ik d.m.v. tracking aan het eind van de middag dat ik zogenaamd niet thuis was. Ik bellen met ze en ik vertel dat de bezorger nooit langs is geweest, zeggen ze de volgende werkdag om 18.30 langs te komen. Zie ik de volgende dag om 17.00 uur, terwijl ik op kantoor ben, dat een tweede poging is gedaan om 15.30 uur en ik niet thuis was… Tuurlijk niet! Daarom hebben we toch 18.30 afgesproken! Ongelooflijk…

Gewenste Oplossing:

Een keer mijn pakket ontvangen zo leuk zijn. Stoppen met liegen is een bonus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Reactie van de melder van de klacht Gino Redjo

6 jaren geleden - Bericht ontvangen: UPS neemt mijn klacht niet in behandeling. Standaardprocedure bij UPS.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 05 oktober 2020 om 15:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht.
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden.
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Gino Redjo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het