Klacht: Leugenaars

Kro76 op 03 februari 2016 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 3 februari 2016

Een klant uit zijn onvrede over de herhaaldelijke miscommunicatie van UPS, waarbij hij steeds te horen krijgt dat hij niet thuis was voor de levering van zijn pakketten. Ondanks dat hij thuis was, ontving hij een briefje dat de bezorger niet kon afleveren, wat leidde tot frustratie over de service en het vermoeden dat de bezorger niet de moeite nam om de levering correct uit te voeren. De klant waarschuwt andere bedrijven om niet met UPS in zee te gaan vanwege deze ervaringen.

Mijn Klacht:

Word zo een beetje moe van die oplichters bij ups.
Het is al de zoveelste maal dat ze beweren dat ik niet thuis ben.. Ik krijg dagelijk pakketjes afgeleverd,maar alleen van Ups ben ik” niet thuis”..
Word er st* ziek van.. maar wel een melding via tracking dat ik er niet was ..terwijl ik t in de gaten hield..en ook nog een briefje in de bus.. hoe ze dat doen weet ik niet.. ik denk of ze bezorgen de van te voren ingevulde briefjes in de bus, om tijd te winnen. .en laten de pakketjes op de ups point.. of de chauffeur is te lui om naar 3 hoog te klimmen..en is een briefje makkelijker…al met al.. de klant is de dupe!!!…en nog effe nog erbij dat de afleverdatum 2x gewijzigd was op tracking.. NIET MET UPS IN ZEE gaan bedrijven anders verliezen jullie veel klanten!

Gewenste Oplossing:

Als mn pakketje een keer geleverd word.. zonder dat ik het moet afhalen bij een ups point..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 april 2017 om 10:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door Kro76
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM