Klacht over UPS: LEEG PAKKET ONTVANGEN!!!!

Mijn Klacht:

Ik heb een nogal prijzige tas gekocht, en bij het openen van pakket trof ik alleen een lege doos aan!!!!!!!
Ik ben nog steeds in overleg met het bedrijf waar ik mijn tas heb gekocht. Ze zeggen dat er een onderzoek komt en contact met UPS hebben gezocht en dat UPS contact met mij zal opnemen (dit is nu 10 dagen geleden). Dit is onacceptabel!!!!! het is overduidelijk dat iemand van UPS mijn tas heeft gestolen, want:
1. het pakket is open gemaakt van beneden en gescheurd van de zijkant
2. het is geplak met UPS plakband.

Gewenste Oplossing:

Dat de dader gepakt word en ik mijn tas krijg!!!!!!

Beoordeling 4/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 27 juni 2018 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor de vervelende situatie. De schade is gisteren door de verzender bij ons gemeld. Dit betekend dat een van onze chauffeurs bij u gaat langskomen om het pakket de verpakking bij u op te halen voor een inspectie.

Zodra het onderzoek is afgerond zal de verzender hierover geinformeerd worden en indien noodzakelijk zullen zij hiervoor een claim ontvangen.

Wij adviseren u dan ook om aangaande het onderzoek en de uitslag van het onderzoek contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

wingyicherry

Heeft op 27 juni 2018 om 16:58 geantwoord

Beoordeling 4/10

(10)

Ik ben niet tevreden, ik weiger om mijn pakket af te geven omdat ik dan helemaal met niks sta, mocht het onderzoek niet goed lopen.
Of nog erger mijn totale pakketje verdwijnen.
Wat ik nu heb meegemaakt, is gewoon een trauma en vertrouw ik UPS in principe gewoon totaal niet met mijn pakketje.
Want mocht ik mijn aankoop niet krijgen, of het aankoop bedrag niet terugkrijgen (het is nogal een groot bedrag!) dan wil ik aangifte doen en dan heb ik het pakketje wel nodig. Want ik wil dat de dader gewoon gepakt word en dat ik mijn aankoop of aankoopbedrag terugkrijg.

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Wij adviseren u om net pakket mee te geven aan onze chauffeur voor een inspectie. Wij moeten het pakket kunnen inspecteren om na te gaan wat er is gebeurd en de eventuele claim af te handelen met de verzender. Onze chauffeur zal vandaag weer een poging doen om het pakket bij u op te halen. Zodra het onderzoek is afgerond, zal de verzender deze zaak verder met u afhandelen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Prima, dan doe ik dat op 1 voorwaarde. Ik maak foto's van het pakketje, ik film het pakketje en ik maak een foto van bezorger met het pakketje. Alleen dan heb ik enigszins vertrouwen erin dat het goed terecht gaat komen. Overigens gister gebeld met UPS, en ik wilde het adres veranderen voor het ophalen van het pakketje. Ik werk 6-7 dagen in de week. Het zal dus op mijn werk adres moeten en niet mijn woon adres. Gister zou UPS mij contacteren op mijn mobiel, maar dit is tot heden nog steeds niet gebeurd.

Klacht: LEEG PAKKET ONTVANGEN!!!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post