Klacht: late levering

furrycat op 30 december 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 december 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Demy Brady, Ik zie dat het pakket is bezorgd. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Ik wens u nog een prettige dag toe. Kind regards / Vriendelijke groeten, UPS Customer Service...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 30 december 2021

Een klant heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een bestelling bij Footlocker, die door UPS zou worden bezorgd. De klant heeft een fout gemaakt bij het invullen van het adres en ervaart problemen met de klantenservice van UPS, die als onbereikbaar en onduidelijk wordt ervaren. Ondanks herhaaldelijk contact is het pakket nog steeds niet ontvangen, vooral door de feestdagen.

Mijn Klacht:

Ik wacht al bijna meer als een week op mijn bestelling die ik heb geplaatst bij Footlocker wat bezorgt zou moeten worden door UPS ik heb daarbij een fout gemaakt met het invullen van mijn adres (huisnummer vergeten te noteren)
heb de hele week al gebeld naar UPS en Footlocker de mensen van UPS luisteren voor geen meter als je ze belt en je komt er geen stap mee voorruit en zijn ook mega slecht bereikbaar en je hebt er niks aan want luisteren ho maar. Alleen maar van die onduidelijke mensen aan de lijn, Daarom is het een slechte bezorgingsdienst inmiddels mijn pakketje nog niet binnen en op 1e en 2e kerstdag leveren ze niet en heb het vorige week zaterdag besteld.

echt abnormaal!

Gewenste Oplossing:

dat ze gewoon mijn pakketje op tijd leveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Demy Brady , Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht furrycat

4 jaren geleden - 1Z034A1Y6839801547 Dit is mijn trackings nummer

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 december 2021 om 09:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Demy Brady,

Ik zie dat het pakket is bezorgd.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door furrycat
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM