Klacht over UPS: Lange duur bezorging

Mijn Klacht:

Heb op 26 november een pakketje met UPS verstuurd naar de UK. Heb meerdere malen een update gekregen dat het pakketje op een bepaald tijdstip bezorgd zou worden. Echter telkens werd het gecancelled. Het ligt nu inmiddels al 1 maand in een warehouse in de UK. Niemand kan mij vertellen waarom en hoe lang nog. Heb al diverse calls ingeschoten maar kom niet verder. Telkens als ik bel dan krijg een ander wazig bericht en zou binnen 2 dagen iets horen. Helaas dit is niet het geval.
Inmiddels heb ik een klacht neergelegd bij UPS. Ben benieuwd wat er gaat gebeuren

Gewenste Oplossing:

Dat het pakketje bezorgd wordt en een welgemeend sorry

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Geachte Koen, Mijn excuses dat deze zaak nog niet is opgelost. Ik zie dat er interne communicatie is geweest over uw pakket en dat het pakket nog wordt vastgehouden door de douane. Ik heb zojuist contact opgenomen met de desbetreffende afdeling binnen UPS om te informeren welke informatie nodig is om uw pakket te kunnen importeren in de UK. Stuurt u alstublieft een mail naar; [email protected] zodat wij u daar verder kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak. Kind regards/ Vriendelijke groeten, Iris, UPS Customer Resolution Group Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 03 januari 2022 om 14:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koen,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Jamasver

Heeft op 03 januari 2022 om 16:07 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

er is helemaal geen oplossing aangeboden. Alleen een adres waar men terecht kon met zijn klacht alleen daar krijg je ook geen bericht meer van

Klacht: Lange duur bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post