Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Op 4-11-2016 heb ik online een opdracht aangemaakt, verzekerd en betaald.
Deze zou omdat het vrijdag middag was op maandag geleverd worden.
De zelfde dag word ik gebeld of het een probleem is als mijn pakket op maandag opgehaad zou worden, dan heb ik jet dinsdag in huis.
Nouja dat was niet zo een probleem.
Uit eindelijk op 10-11-2016 nogsteeds geen pakketje ontvangen en gebeld met de klantenservice.
Zei konden mij niet vertellen wat er fout was gegaan maar zouden er achter aan gaan.
Op 11-11-2016 zie ik inderdaad beweging op de tacker, dat is fijn!
Helaas tot op de dag van vandaag nog niets binnen gekregen.
Ik vind het erg kwalijk dat mijn pakket zo lang onderweg moet zijn, vooral omdat hier de paspoorten van mijn hele gezin in zitten wat ook duidelijk aangegeven is bij de aanvraag.
Ik vind dat ik een flink bedrag heb betaald voor het feit dat ik nu nogsteeds niets binnen heb en niet weet waar mijn paspoorten rond zwerven.
(Oke door het verzekeren is het een stuk duurder geworden maar nu het zo lang duurt ben ik blij dat het verzekerd is)
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een financiële tegemoedkoming zien.
(10)
