Mijn Klacht:
Vandaag, maandag 19 januari om 12:30 uur heeft UPS getracht een pakket af te leveren. Helaas was ik net even niet thuis.
Voor mijn gemak, aldus het berichtje dat ik in mijn brievenbus vond, kan ik het pakket ophalen bij het Kiala-punt Schipper Benzinestation in Rotter-dam-Ommoord, bijna 6 km van mijn adres terwijl er een Kiala-punt bij mij in de Bergse Dorpsstraat te Rotterdam zit, zo’n 250 mtr. van mijn adres !!
Ik heb direct UPS ‘klantenservice’ gebeld die botweg stelde ‘jammer maar helaas; niets aan te doen.’. Gemakshalve geldt bij UPS blijkbaar alleen voor de chauffeur, aan service naar de klant heeft UPS geen enkele boodschap !
Als verantwoordelijk voor de logistiek binnen het bedrijf waar ik werk, kies ik ook nogal eens voor UPS; dat wordt dus : KOOS ik ook nogal eens voor UPS.
Gewenste Oplossing:
Als UPS en de door haar ingehuurde chauffeurs het werk doen waar ze voor betaald worden : service en correcte dienstverlening voor haar klanten.
