Jacobson1968 op 23 oktober 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het is inderdaad het geval dat wanneer er een Pop up blocker actief is, het label niet kan worden geprint. Wel is het mogelijk, als u was ingelogd op het moment dat het...
Samenvatting wordt geladen...
Label van UPS wordt niet uitgeprint omdat gewerkt wordt met een pop-up scherm en een email zonder label in pdf formaat, vervolgens kan het geld niet retour worden overgemaakt volgens een helpdesk die na 15 minuten wachttijd bereikt kan worden. Argumentatie is dat over 30 dagen de informatie van de Ideal betaling bij UPS binnen is.
Wanneer het geld per direct wordt overgemaakt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 oktober 2017 om 07:08 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Het is inderdaad het geval dat wanneer er een Pop up blocker actief is, het label niet kan worden geprint. Wel is het mogelijk, als u was ingelogd op het moment dat het label werd gemaakt, het label opnieuw te printen vanuit de verzendgeschiedenis. Ook vanaf de confirmatie pagina kan het label alsnog worden geprint.
Als dit niet het geval is, adviseren wij u om via onze klantenservice te kosten te laten crediteren.
Onze excuses voor het ongemak,
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
