Laat geleverd

Question

Een brief gestuurd via UPS naar Irak, afspraak was binnen 2 dagen (48 uur) tegen hoge bedraag €52,50. Brief 15 dagen later geleverd dan afgesproken 2 dagen !! Ik heb 20 keer UPS klantenservice gebeld en 5 e-mail (claim) (klacht) gestuurd, helemaal geen reactie en klantenservice geeft aan we kunnen helaas niks voor jou betekenen!!!! Ik heb zelf hun benaderd via Twitter LinkedIn en ook geen reactie. Wat is dit voor een bedrijf ??? Hoe kan UPS zo handelen ???

UPS · Accepted Answer

Geachte klant,
Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op uw klacht. 
Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt onze service naar onze klanten toe te verbeteren.
Sinds september jl. zijn wij actief op dit forum. Vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. 
Ons streven is onze klanten een zo goed mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid op te lossen.
Mocht uw klacht in de tussentijd onverhoopt niet opgelost zijn, neemt u dan contact op met onze klantenservice op telefoonnummer: 020-5040500 (lokaal tarief).
Met vriendelijk groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Laat geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: Laat geleverd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post