Klacht over UPS: kwijtgeraakte pakket

Mijn Klacht:

Ik zag dat mijn klacht was opgelost, maar dat is helemaal niet zo. ik wordt steeds gehinderd door klantenservice, die de klacht niet kunnen oplossen. en steeds opnieuw een claim invullen en doorr doorsturen naar de verantwoordelijke afdelingen. Maar deze afdelingen lossen niks op.
Er is een pakket kwijtgeraakt en de inhoud moet gewoon vergoed worden. allee inhoudsgegevens hebben ze, maar ze doen er gewoon niks mee.

Gewenste Oplossing:

vergoeding uitbetalen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Murat Akkouh, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht Murat Akkouh

3 jaren geleden - Geachte mevrouw/heer, Hierbij mail ik u de trackingsnummer 1ZP840TLD920027019. Onderaan treft u de claims die ik heb ingediend sinds 27-09-2021. C-0083940371 C-0070835923 C-0070691950 C-0069099857 C-0065710516 Ik wil graag telefonisch bereikt worden. Mijn telefoonnummer is bij jullie bekend.

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Murat Akkouh, Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen wij geen claim details inzien. Dit is alleen tussen de claim afdeling en de zender. Ook hebben we geen toegang to alle informatie vanuit de zending meer, gezien de tijdsduur van de zending.We zien dat u al contact heeft vanuit de mail afdeling en u geinformeerd bent over de procedures betreft uw zending. Dit ligt helaas verder uit onze handen. Ik wil u adviseren om contact te behouden vanuit de mail op [email protected] en de claim afdeling op [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 10 mei 2022 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Murat Akkouh,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Murat Akkouh

Heeft op 10 mei 2022 om 10:37 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik heb weer iemand gesproken die van alles zou doormailen naar claim afdelingen. Maar er gebeurt helaas niets.

Klacht: kwijtgeraakte pakket

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post