Mijn Klacht:
een pakket is verstuurd naar adres in ZuidAfrika. Kosten circa 250euro.
Douane in ZuidAfrika zorgt voor extra kosten a circa 400euro. Niemand weet waar dit op gebaseerd is, ook UPS niet.
vervolgens wordt dit pakket retour gezonden naar ons, de verzendende partij, en wordt t bij ons aangeboden door UPS met een factuur van 880euro!!
mag duidelijk zijn dat deze kosten in geen enkele verhouding staan tot waarde van pakket en ook nog ns 4x zo duur als de eerste verzending.
pakket staat nu in Lost and Found Center in Duitsland.
UPS stelt zich op standpunt dat dit ook volgens henzelf zeer forse bedrag eerst voldaan moet worden.
Wij zijn bereid de kosten van de heenzending te voldoen nogmaals te voldoen.
UPS weigert hierin mee te denken.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn bereid t zelfde te betalen als de heenzending.
