Klachtenbrief voor UPS

Betreft: Formele klacht betreffende de niet-naleving van bezorgdiensten door UPS.

Datum: [Huidige datum]

Aan:

PostNL Corporate Office
Prinses Beatrixlaan 23
2595 AK Den Haag
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht te maken tegen UPS voor hun schending van leveringsverplichtingen.

Volgens uw dienstverlening zijn er meldingen dat er pogingen zijn ondernomen om mijn pakket - 1Z5788736882374769, op mijn adres te bezorgen, maar mijn pakket is herhaaldelijk niet bezorgd. Er worden berichten achtergelaten dat ik zogenaamd gemist ben tijdens bezorgtijden, maar er is duidelijk vastgesteld dat er niemand van UPS is langsgeweest op de opgegeven tijden.

Volgens de Nederlandse Wet Koop op Afstand, ben ik als consument gerechtigd om mijn pakket binnen een redelijke termijn te ontvangen, die in dit geval duidelijk is overschreden. De wet vereist dat bestelde goederen worden geleverd binnen de termijn die door de handelaar is opgegeven, of als er geen termijn is vermeld, dan binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Uw herhaalde falen om aan deze verplichting te voldoen wordt daarom beschouwd als een inbreuk op mijn consumentenrechten.

Ik verzoek u vriendelijk om de nodige maatregelen te nemen om de bezorging van mijn pakket - 1Z5788736882374769, binnen de kortste termijn te waarborgen. Als u hieraan niet kunt voldoen, verwacht ik dat ik volledig zal worden gecompenseerd voor alle ongemakken en hinder die ik heb ondervonden als gevolg van de vertragingen.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie om deze kwestie zo snel mogelijk aan te pakken.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode, Stad]
[Uw E-mailadres]