grijke op 27 mei 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte Grijke, Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses voor het ervaren ongemak. Helaas kan ik geen reden achterhalen waarom het niet is afgehaald en zal er nogmaals een ophaling ingepland moeten worden. Dit kan telefonisch of via email. Als...
Een klant van UPS heeft herhaaldelijk ervaren dat pakketten niet worden afgehaald, ondanks gemaakte afspraken. Na meerdere telefoontjes en een week wachten, is de klant ontevreden over de organisatie en service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
al een week langer zelfs staan onze pakketten klaar en vandaag gebeld dat ze niet zijn komen halen vanmorgen nieuwe afspraak telefonisch gemaakt en weer niet geweest ik ben er nu helemaal klaar mee bedrijf zeg gadver daar wil je als bedrijf toch niks mee hebben slechte georganiseerde zooi!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
gewoon ophalen die zooi stelletje
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2022 om 09:38 geantwoord
Geachte Grijke,
Hartelijk dank voor uw bericht. Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Helaas kan ik geen reden achterhalen waarom het niet is afgehaald en zal er nogmaals een ophaling ingepland moeten worden. Dit kan telefonisch of via email. Als u een nieuwe inplan vraag om het pick up request nummer. Daarmee kunnen wij nagaan wat de reden is dat een pakket niet afgehaald is.
Mocht ik verder nog iets voor u kunnen doen, dan verneem ik dat graag.
Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
