Mijn Klacht:
Gebroken koffiemolen
Gewenste Oplossing:
De kosten vergoed worden van de schade
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Klacht: Koffiemolen
Lipotfa 1954 op 04 april 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Als er een zending is beschadigd, dan adviseren wij u om de verpakking en de inhoud zorgvuldig te bewaren en de schade te melden bij onze Klantenservice via 020-5040500. Er zal dan een chauffeur langskomen om het pakket op...
Feedback van de klant:
Niets behoort of gezien en ook geen contact opgenomen met mijn
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 05 april 2018 om 06:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Als er een zending is beschadigd, dan adviseren wij u om de verpakking en de inhoud zorgvuldig te bewaren en de schade te melden bij onze Klantenservice via 020-5040500. Er zal dan een chauffeur langskomen om het pakket op te halen voor een inspectie om na te gaan hoe de schade is ontstaan.
Als het onderzoek is afgerond, zal de verzender, als onze opdrachtgeven geinformeerd worden over de uitslag en eventueel een claim hiervoor ontvangen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Lipotfa 1954
Heeft op 18 juni 2018 om 21:53 geantwoord
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
Niets behoort of gezien en ook geen contact opgenomen met mijn
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
