Klacht: kledij zogezegd afgeleverd maar niet ontvangen

kelsay30 op 05 september 2013 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 25 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren. Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 5 september 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte,
Onderwerp : nr. 1Z5578A96890043939 – kledij Gaastra
Het pakket hebben wij niet ontvangen want er was niemand thuis. Waar is het dan afgeleverd aub ?
Tekst op de mail is als volgt :

Bijgewerkt: 05/09/2013 12:09 Eastern Time

Afgeleverd

Statusupdates aanvragen
Afgeleverd op:
Donderdag, 05/09/2013 op 16:02
Achtergelaten op:
Ontvanger
Getekend door:
GEB
Bewijs van aflevering

Aanvullende informatie
Gewicht:0.50 kgType:PakketVerzonden of gefactureerd op:04/09/2013

Graag antwoord aub.
Mvg,
Veryser Lindsay
Kapelleweg 4
8480 Eernegem-Ichtegem

Gewenste Oplossing:

Bij mij thuis afleveren in het vervolg. Laat het aan de deur staan maar nergens of bij niemand anders achterlaten.
Alles is betaald en wij zijn onze goederen kwijt !!!
Geen reclame voor ups.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPS

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 25 april 2017 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Het spijt ons dat wij niet tijdig hebben kunnen reageren op Uw klacht. Uw klacht is belangrijk, omdat dit ons helpt om de service naar onze klanten te verbeteren.

Sinds 12 April 2017 zijn wij actief op dit forum en vanaf heden zullen wij er zorg voor dragen, dat alle klachten geplaatst op dit forum door ons in behandeling genomen worden. Wij streven ernaar om onze klanten een zo groot mogelijke service te bieden en zullen er alles aan doen om eventuele klachten zo snel mogelijk naar tevredenheid van onze klanten op te lossen.

Met vriendelijk groet,

UPS Social Media Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM