Klacht over UPS: Klantonvriendelijkheid van UPS

Mijn Klacht:

Uiteraard heb ik contact gehad met de klantenservice- met mijn track en tracenummer- gevolg van dit gesprek was dat er niets aan te doen was. Bezorging vandaag (07-02-2018) tussen 8.00 uur en “het einde van de dag”. Daar ben je dus lekker mee. De hele dag wachten, niet naar het toilet, niet douchen, niet even naar de bakker.
Ik geloof helemaal niet dat jullie met mijn track en trace nummer wel iets zouden kunnen betekenen, dit is gewoon een smoesje.

N.B. Ik ben niet in staat een pakket op te halen op een of ander pick-up point, dus als mijn pakketje daar terecht komt stuur het dan maar meteen terug naar de afzender, met de complimenten van UPS.

Gewenste Oplossing:

Als UPS in saat is een bezorg-window van twee uur aan te geven en dat ook waarmaakt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 07 februari 2018 om 07:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Nogmaals onze excuses voor uw vervelende ervaring, echter wij hebben u gevraagd om ons het Track en Trace nummer door te geven zodat wij u konden helpen.

Helaas heeft u dit nummer nog steeds niet aan ons doorgeven en hierdoor kunnen wij u geen Timeframe voor u opvragen.

U bent hierover in uw eerdere klacht al over geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Ben22

Heeft op 07 februari 2018 om 07:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Klantenservice en social media team spreken elkaar tegen.

Klacht: Klantonvriendelijkheid van UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post