Mijn Klacht:
Ik heb 08/01/2025 een pakket verzekerd met ups opgestuurd. Ik heb extra betaald voor de verzekering aangezien het hoge bedrag van de inhoud van de zending. Na meer maal contacten loopt de communicatie helemaal vast. Ik krijg simpelweg 0 hulp of antwoorden. Ze vragen meermaals om de zelfde informatie en geven geen antwoord op verdere vragen en geven nu zelfs nergens meer antwoord op. Mijn laatste email bericht van 29/04/2025 ging als volgt:
‘Geachte heer/mevrouw,
Ik ben het absoluut zat hoe ik door de klantenservice wordt genegeerd. Dit slaat uiteraard nergens op.
Mijn claim 1Z4803TU6891963226 moet allang afgerond zijn.
Dit is niet het geval omdat telkens mijn emails, en reacties genegeerd worden.
Dit is het verzendbewijs wat ik nou al 3 keer heb opgestuurd.
Ik hoop dat jullie mij ZSM kunnen helpen. Ik ben nu al langer dan 2 maanden bezig’
Ik heb hierna nog 2 maal een contact formulier ingevuld in de hoop een reactie te krijgen, maar helaas heb ik niks meer gehoord en is mijn zending kwijt en heb ik geen vergoeding gekregen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een vergoeding voor mijn pakketje. Ik verzend vaker met ups, ik betaal altijd extra voor verzekering. Altijd gaan de zendingen goed, maar nu het een keer fout gaat wordt ik in de kou gezet.
(10)
