Klacht over UPS: klantenservice geeft geen ant…

Mijn Klacht:

Om mijn ongenoegen te uiten over het niet afleveren binnen de aangegeven periode heb ik contact opgenomen met UPS klantenservice. (020-5040500 om ongeveer 16:28 d.d. 9-6-2022) Nadat ik mijn ongenoegen had geuit m.b.t. het niet afleveren van pakket 1ZW473186894302068 binnen het door UPS aangegeven window en daarbij aangegeven dat dat voor mij een vrije dag kost en ik niet kan begrijpen dat daarvan dan geen melding van heb ontvangen, gaf de medewerker aan dat het tijdstip aangepast is en dat hij vond dat ik ongepast boos was en dat hij erg gevoelig is en zich dat daarom heel erg aantrekt. Hij liet mij daarna niet meer uitpraten en verbrak de verbinding.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een uitleg van UPS m.b.t. de slechte planning en het wijzigen van aflevertijden

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste Jan Willem Wel, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat u dit heeft ervaren. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat de medewerker zich zo heeft gedragen. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik heb de feedback doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling om de medewerker hierop aan te spreken. Als voor u pakket zie ik dat het bezorgd is. Wijziging maken voor een zending kan pas na een mislukte lever poging en als een pakket in land van betsemming is. Na aanvraag van een wijziging kan het twee werkdagen nemen voor een wijziging is verwerkt. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 26 augustus 2022 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jan Willem Wel,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: klantenservice geeft geen antwoord

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post