G Kraaijeveld op 24 september 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi Gerarda, Bedankt voor uw bericht. Uiteraard kan ik me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar en/of wanneer u het pakket kan verwachten. Echter, heb ik een geldig tracking nummer nodig om het pakket te traceren. Als u...
Er is onvrede over de bezorgservice van UPS, waarbij herhaaldelijk is aangegeven dat de levering naar een pakketpunt moest gaan in plaats van naar het huisadres. Ondanks deze verzoeken ontving de klager een melding dat de bezorging niet kon plaatsvinden omdat er niemand thuis was, terwijl de status nog steeds aangeeft dat de bezorging op de volgende werkdag zou plaatsvinden, zowel thuis als bij het pakketpunt.
Ik heb tot 6 X aangeven dat de bezorging niet naar huisadres moet, maar naar pakketpunt.
Het was nog steeds niet gewijzigd.
Daarna een mail gekregen, dat ze het niet konden bezorgen , omdat er niemand thuis was, en er een handtekening nodig was.
Nu staat er nog steeds: bezorging vlg werkdag .
Zowel thuis als pakketpunt.
Als ze het pakket bij het pakketpunt afleveringen, zoals ik had aangegeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 september 2022 om 11:21 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
