Klacht UPS! Klacht over UPS -

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen vrijdag een bestelling geplaatst bij Farfetch. Vervolgens zou dinsdag mijn pakket bezorgt worden door UPS, dit is niet doorgegaan omdat “het adres” niet klopte, wat totale onzin is. Hij zou dan vandaag bezorgt worden, toen kreeg ik plotseling een melding dat hij verkeerd was gesorteerd, waardoor er nog meer vertraging bij kwam kijken.

Ook kan ik niet zien wanneer mijn pakket wel geleverd zal worden en waar ik hem kan afhalen, ik zou dit graag willen weten.

Bij de klantenservice nemen zij ook niet op en moet je enorm lang wachten en kom je in een keuzemenu terecht waarbij je 3 uur bezig bent.

Hiervoor heb ik 10 euro betaalt.

Het is een ronduit slecht bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden zodra ik mijn pakket ontvangen heb en ik weet wanneer die komt, ook zou ik graag mijn 10 euro verzendkosten terug willen. Dit ook omdat ik het pakket alsnog zelf ergens kan ophalen bij een service punt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen. Met vriendelijke groet, UPS Social Media Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Hierbij geef ik mijn trackingnummer door: 1Z4V2E446815911732 Met vriendelijke groet, Tessa van Schaik

UPS

Heeft op 19 april 2018 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

Bedankt voor het doorsturen van het trackingnummer. Wij hebben uw klact doorgezet naar het aflever center en zij gaan uitzoeken wat er is gebeurd. Zij zullen u hierover telefonisch contacteren.

Helaas kunnen wij u geen credit aanbieden, daar de verzendkosten betaald zijn door de verzender. Echter de verzender kan hiervoor een klacht laten loggen zodat bekeken kan worden of de zending gecrediteerd kan worden.

Wij adviseren u dan ook om hierover contact op te nemen met de verzender.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

Klacht: Klacht over UPS

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post