Klacht over UPS: Klacht over UPC en zijn mede…

Mijn Klacht:

Afgelopen 3 weken heb ik UPC een aantal keer gesproken over mijn verkeerd afgeleverde pakketje. Mijn pakketje zou via UPS opgehaald worden en opnieuw afgeleverd worden. Dit is dus niet gebeurd, ik kreeg geen verdere mailtjes over de status van mijn pakketje. De eerste 2x heb ik 2 heel aardige vrouw aan de lijn gehad. De 3e persoon die ik sprak was helemaal niet toegankelijk of meedenkend, ik weet niet of dit de gewone gang van zaken is maar ik vind deze klantenservice medewerker van UPS dus zeer onbeschoft en klant onvriendelijk. Ik vroeg hem om een mail te sturen met gegevens die ik nodig heb en hij vroeg naar mijn mailadres ik zei dat jullie hebben mijn mailadres al 3 x genoteerd in de afgelopen 3 weken. Hij zei als je wilt alleen maar tegenwerken? Hij hing de telefoon op.

Gewenste Oplossing:

Jennifer Hernadi
nummer: 0613905179
[email protected]

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Jennifer, Bedankt voor uw bericht Wat spijtig om te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. We bedanken u dit kenbaar aan ons te hebben gemaakt en zullen dit intern bespreken en verbeteren waar mogelijk. Ik vind het jammer dat er zo is omgegaan met u. Dit hoort absoluut niet zo en ik wil u dan ook hiervoor ons excuses aanbieden. Ik zal de feedback door geven aan mijn supervisor om de medewerker hierop aan te spreken. Kunt u mij de tracking nummer sturen? Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 16 februari 2021 om 15:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jennifer,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Klacht over UPC en zijn medewerker (man)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post