Klacht: klacht over de chauffeur

Grando-007 op 19 april 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste O.J. Storteboom, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is...

Bedrijf UPS
Status Opgelost
Datum 19 april 2022

Een klant van UPS heeft klachten over de werkwijze van de chauffeur, die regelmatig pakketten voor de winkel achterlaat zonder te controleren of de deur open is of iemand aanwezig is. Ondanks eerdere opmerkingen over dit gedrag, herhaalde de chauffeur dit gedrag en liet zeven pakketten achter, waarvan één dringend nodig is. De klant vraagt om een reactie op deze situatie.

Mijn Klacht:

De chauffeur plaatste het pakket regelmatig voor onze winkel, drukte op de bel en reed weg, zonder dat hij iemand gezien had. Ik heb daar twee week geleden iets van gezegd.
Vanmorgen rond 12.00uur kwam de chauffeur, zet zijn auto voor onze winkel, stapt niet eens uit om te kijken of de winkeldeur los is, (drukt op niet op de bel) en rijdt weer weg.
Hij had 7 pakketten voor ons in de auto. (1Z63670X6891460714, 1Z2E939Y6872297037, 1Z2E939Y6872297046, 1Z2E939Y6872297055, 1Z2E939Y6872297064, 1Z2E939Y6872297073, 1Z7F55826895487415)
Met name het eerste pakketnummer zitten we dringend om verlegen.
Het is toch absurd dat de chauffeur niet eens uit de auto stapt!!!!
Gaarne uw reactie.
Mvg,
Onno Storteboom
Hand.Ond.O.J.Storteboom
Hoofdweg 114
9628 CS Siddeburen
06-29025094

Gewenste Oplossing:

Dat we het vandaag (12 april) nog ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Beste O.J. Storteboom, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor. Naar onze gegevens zijn de pakketten al bezorgd. Klopt dit? Graag horen we van u terug. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 19 april 2022 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste O.J. Storteboom,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Grando-007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM