Terug

Klacht: Klacht over bezorging

1982Claudia op 20 januari 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 23 januari 2023
Reactie van het bedrijf:

Geachte Claudia Dell'Avo, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik zie dat was aangegeven dat het pakket is geleverd op een afhaalpunt en dat u het daar inmiddels ook heeft opgehaald. Ik ga ervanuit dat het hiermee is opgelost. Mocht u...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 20 januari 2023

Een klant heeft een probleem ervaren met de bezorging van een pakket van Timberland door UPS. Hoewel het pakket als bezorgd werd gemeld, heeft de klant het niet ontvangen en is er getekend door iemand die niet op het adres woont. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met UPS, maar vond de website onduidelijk en heeft nog geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

Vandaag zou mijn pakket van Timberland met ups bezorgd worden. Ik zit thuis te wachten. Heb niemand gezien en ineens bericht dat het pakket is bezorgd. Ik verder kijken, ja op mijn adres moet er bezorgd zijn, maar ik heb niks aangenomen en is er ook getekend met een naam wat hier niet woont. Zijn ook geen buren die zo heten? Ups niet te bereiken, wat een verschrikkelijk onduidelijke site. Daar en tegen Timberland super behulpzaam, ups zou vandaag contact zoeken met chauffeur en dit terugkoppelen. Het is inmiddels 17.30 uur en we hebben niks meer gehoord!!!

Gewenste Oplossing:

Weten welk adres het pakket echt is afgeleverd. Want het is niet op mijn adres afgeleverd, ik ben thuis de hele dag! En ik heet geen LING...

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 januari 2023 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Claudia Dell'Avo,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Ik zie dat was aangegeven dat het pakket is geleverd op een afhaalpunt en dat u het daar inmiddels ook heeft opgehaald.

Ik ga ervanuit dat het hiermee is opgelost. Mocht u nog problemen hebben dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.

Best regards/Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
The Netherlands Belgium

You may visit us at: http://www.ups.com 
Or call UPS Customer Service 
Belgium: 078 - 250 877
Netherlands 020 - 5040 500
United Parcel Service Nederland BV
Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01
Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands

CONFIDENTIALITY NOTICE: 
The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Alle klachten die gemeld zijn door 1982Claudia
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het