Mijn Klacht:
Er werd vandaag een pakket bezorgd. Ik was niet thuis nu is net pakket geleverd in mijn achtertuin aan een scharnier van mijn raam.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn pakket gewoon in mijn handen bezorgd wordt
Klacht: Klacht over bezorger
Arvg23 op 30 november 2018 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Onze excuses voor deze vervelende situatie. Uw pakket had niet op deze manier geleverd mogen worden. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center, zodat zij uw klacht kunnen onderzoeken en de chauffeur hierop kunnen aanspreken. Het center...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 03 december 2018 om 07:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Onze excuses voor deze vervelende situatie. Uw pakket had niet op deze manier geleverd mogen worden. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het aflever center, zodat zij uw klacht kunnen onderzoeken en de chauffeur hierop kunnen aanspreken.
Het center zal telefonisch contact met u opnemen aangaande uw klacht.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
