Klacht over UPS: klacht over accesspoint

Mijn Klacht:

KLACHT over UPS Acces Point, Dillenburgsingel 11 Leidschendam
Het pakje is hier wel afgegeven, 13 maart, 16.23. Ophalen na 16.00 uur stond er. Om 16.40 troffen wij niemand thuis aan. Via de intercom is mijn dochter op onvriendelijke wijze (kun je niet lezen ofzo?) te verstaan gegeven dat de eigenaar van het afhaalpunt in Spanje zit en pas over een aantal dagen thuis komt. Wij kunnen het pakje niet afhalen. Slechte service. Dit access point niet meer gebruiken.

Gewenste Oplossing:

Pakketten hier niet meer afleveren. Beter naar de buren of de volgende dag opnieuw aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 14 maart 2019 om 05:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Onze excuses voor deze vervelende situatie. Wij hebben uw klacht doorgezet naar het UPS Access Point Team. Zij zullen uw klacht gaan onderzoeken en contact opnemen met het UPS Access Point, om na te gaan wat er aan de hand is.

Het Access Point Team zal zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.

Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team

VandermeulenY

Heeft op 14 maart 2019 om 18:48 geantwoord

Er is alleen contact gezocht. Dat is nog geen oplossing.
Ik hoop op een vervolg met goede afloop.

Klacht: klacht over accesspoint

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post