Mijn Klacht:
Pakket 1Z470AE80440853094 had een bezorgpoging gedaan om 10.37 wat niet klopt want we zijn met drie man thuis, alle ramen open en de bel doet het. Niemand gezien. Klantenservice gebeld, pakket direct naar accesspoint gegaan. Kijk, hier betaal ik geen bezorgkosten voor.
Er is niemand geweest er is geen enkele bezorgpoging gedaan en nu moet ik hem zelf gaan ophalen? Dit terwijl ik betaal voor bezorging. Ik heb al een klacht tegen de chauffeur ingediend bij de klantenservice, maar ook op deze manier.
Ik eis restitutie van mijn bezorgkosten, omdat deze dus voor niets betaald zijn. UPS had oplossing aangedragen dat ik een restitutie kreeg van de bezorgkosten, echter werd ik door Neide B. van customer service benaderd dat ik hiervoor contact op moest nemen met de verzender. Dit ga ik vanzelfsprekend niet doen, gezien de verzender geen blaam betreft maar de fout hier bij UPS ligt. Ik ga ervan uit dat ik alsnog door UPS mijn bezorgkosten geretourneerd krijg.
Gewenste Oplossing:
Restitutie van mijn betaalde bezorgkosten door UPS (en niet door de verzender die geen blaam betreft)
