Bas ad op 16 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Bas, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
U liegt ik heb meerdere emails verstuurd naar UPS dus om hier te komen zeggen dat u geen bericht meer heeft ontvangen is onzin. Graag contact opnemen.
Samenvatting wordt geladen...
Ik stuur nu al 3 maanden emails voor mijn retourbetaling maar UPS reageert gewoonweg niet op mijn emails ondanks het is toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen reageren ze totaal niet meer. Zeer onprofessioneel.
Wanneer ik mijn geld terugkrijg de waarde van het pakket.
(10)
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Bas, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Naar aanleiding van uw eerdere contact wil ik u adviseren contact op te nemen met de financiele afdeling. U kunt dit doen door te mailen naar [email protected] of bellen naar de klanten service op 020 5040 500 en kiezen voor optie nummer vijf ze zijn open van 9:00 tot 12:00 uur maandag tot vrijdag. Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected]. Ik wil u ook ons excuses aanbieden voor de onduidelijkheid en de communicatie vanuit ons kant. We werken eraan om de klanten service beter te krijgen. Bedankt voor uw feedback en ik hoop dat we dit kunnen verkomen in de toekomst . Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben en nogmaals excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2021 om 15:15 geantwoord
Beste Bas,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
Heeft op 16 februari 2021 om 15:17 geantwoord
(10)
U liegt ik heb meerdere emails verstuurd naar UPS dus om hier te komen zeggen dat u geen bericht meer heeft ontvangen is onzin.
Graag contact opnemen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
