Terug

Klacht: Klacht is niet opgelost, wordt wel zo aangegeven, pakket is nog steeds niet geleverd

Gerritvanleussen op 13 oktober 2023 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 24 oktober 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Gerrit, We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht. Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]. Ook is de...

Bedrijf UPS
Categorie Koeriersbedrijven en post
Status Opgelost
Datum 13 oktober 2023

Een klant heeft op 10 oktober aangegeven dat een pakket van UPS, dat op 19 september niet kon worden afgeleverd, nog steeds niet is bezorgd. Ondanks het doorgeven van het trackingsnummer en het verzoek om opheldering, werd de klacht als opgelost gemarkeerd, terwijl de klant geen bevestiging van levering heeft ontvangen. De klant vraagt zich af waar het pakket is en waarom er bijna een maand later nog geen levering heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Ik heb 10 oktober hier gemeld dat UPS 19 september aan de deur is geweest, wij waren niet thuis. Ze zouden het de volgende werkdag weer proberen maar tot op heden is het pakketje niet bezorgd. Dit heb ik hier bij klacht.nl aangegeven en ineens is de klacht opgelost terwijl ik nog een trackingsnummer moest doorgeven. Dat heb ik twee keer gedaan en ineens is de klacht opgelost omdat ik niet heb gereageerd.
Dus bij deze alvast het trackingsnummer van het pakketje, 1Z38A0W26801725565. Waar is mijn pakket gebleven en waarom zijn jullie bijna een maand later nog niet geweest om het te leveren.

Gewenste Oplossing:

Lever het pakket en reageer op de berichten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

2 jaren geleden - Goedenmorgen Gerrit, Mijn verontschuldingen voor de onduidelijkheden, maar zou je hiervoor de afzender willen benaderen aub. Dit vereist een onderzoek die door hun moet worden opgestart. Mijn excuses voor het ongemak. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, Fred van den B. UPS Customer Service017153657 Belgium The Netherlands You may visit us at: http://www.ups.com  Or call UPS Customer Service  Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Zandsteen 22, 2132 MR Hoofddorp, Nederland CONFIDENTIALITY NOTICE:  The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately 

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 24 oktober 2023 om 10:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gerrit,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Alle klachten die gemeld zijn door Gerritvanleussen
💡

Tip from our consumer expert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Source: ConsuWijzer / ACM

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Alle klachten over UPS →

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post

Alle klachten in Koeriersbedrijven en post →
Meld uw Klacht over UPS
Zo werkt het