Klacht over UPS: Klacht eerder niet opgelost, …

Mijn Klacht:

Zelfde probleem als in mijn vorige klacht. Geen opvolging meer teruggekregen. Wel als bedrijf de klacht als opgelost benoemen.

Naheffing 5x zoveel betalen als oorspronkelijk?

Ik verstuur vaak pakketten naar UPS pakketpunten met een vast tarief van €3,74.

Laatst via MP een keukendeurtje (IKEA) 60×40 verkocht voor €12.50 incl verzenden. Verzendkosten zijn €3,74 en verzonden op 15 november.

Nu krijg ik vandaag op 27 november een brief met een factuurdatum van 18 november dat ik 20 euro extra moet betalen. Dus 5x het oorspronkelijke bedrag bijbetalen…

3 naheffingen staan op de factuur:
1. Naheffing voor vervoer? €3,09
2. Naheffing onregelmatige verpakking? € 10,20
3. Naheffing piektoeslag? € 6,20

Erg bijzonder dit. Het gaat om een vrij klein pakket en dit lijkt op geldklopperij.

Gewenste Oplossing:

Factuur met onzinnige uit de lucht gegrepen bedragen seponeren of intrekken.

Gewenste Oplossing:

Seponeren factuur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

3 jaren geleden - Geachte J.L. Cremers, Hartelijk dank voor uw bericht. Helaas hebben wij geen inzicht in de facturen. Ik heb daarom contact opgenomen met de desbetreffende afdeling en zodra we een antwoord hebben zullen we u hierover informeren. Mocht u zelf contact willen opnemen met onze financiële afdeling dan kan dit via; [email protected]. Best regards/Met vriendelijke groet, UPS Customer Service The Netherlands Belgium You may visit us at: http://www.ups.com Or call UPS Customer Service Belgium: 078 - 250 877 Netherlands 020 - 5040 500 United Parcel Service Nederland BV Kamer van Koophandel Amsterdam, Nr : 34089270 , BTW nr: NL 0077.26.892.B01 Statutair gevestigd: Achtseweg Noord 14-16, 5651 GG Eindhoven, Netherlands CONFIDENTIALITY NOTICE: The information contained in and accompanying this communication may be privileged or confidential and is intended solely for the use of the intended recipient(s). If you are not the intended recipient of this communication please delete and destroy all copies immediately.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 23 januari 2023 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste J.L. Cremers,

We hebben verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. We sluiten hierbij deze klacht.
Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected].
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Klacht eerder niet opgelost, maar wel op opgelost gezet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post