Mijn Klacht:
Pakket werd geleverd thuis, was niet thuis, naar afleverpunt gegaan. Deze was erg ver weg van mij huisadres. Contact opgenomen (16 min in de wachtrij) pakket zou naar afleverpunt in de buurt worden verzonden. Dag later gebeld dat deze ipv naar het afleverpunt retour is gezonden. Gebeld om een klacht in te dienen, 18 min in de wacht, maar kan deze helemaal niet indienen bij de klantenservice, dat miet online. Dat geprobeerd, kon kiezen tussen paar opties, die niet passend waren voor mijn klacht, koos voor optie pakket kwijt, maar krijg dan het antwoord dat het is retour gezonden!! Jaaa, dat was dus eigenlijk mijn klacht…. zelfs een klacht kan ik dus niet indienen. Pakket is retour en kan het product ook noet meer bestellen want is uitverkocht. Het is echt erg amateuristisch dat het zo gaat en ik dus ook niemand te pakken krijg die hier eindverantwoordelijk voor is.
Gewenste Oplossing:
Een klacht kunnen indienen en ik wil dat ups contact opneemt met verzender om pakket retour te zenden.
