Mijn Klacht:
UPS
Klacht
Er is een pakket vanuit Spanje naar Nederland verzonden. Het ging eerst via een Spaanse koerier om dan vervolgens in NL door UPS afgeleverd te worden. Op de tracking staat er dat het is afgeleverd op een afhaalpunt maar dat is helemaal niet gebeurd. Afhaalpunt zegt niks naar hun onderweg en niets bezorgd
Ik heb meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice maar krijg elke keer hetzelfde riedeltje. We zullen het u morgen laten weten / binnen 48 uur en dan vervolgens niks. Ook vertellen verschillende medewerkers verschillende verhalen. Ik kan daardoor niks concreets uit het verhaal halen. Dan is de melding weer niet doorgezet en het gaat zo door… Dit gaat al een paar dagen achter elkaar zo door. Ik raak erg gefrustreerd hierdoor want de inhoud van het pakket heeft voor mij veel emotionele waarde!
Van zo een groot bedrijf als UPS had ik meer verwacht en ik wil gewoon weten waar mijn pakket is! Geen andere afdelingen meer geen intern onderzoek maar duidelijkheid!
Ik heb een intern mail adres gekregen en ook daar word al een week niet op gereageerd, ik heb opnames van alle telefoon gesprekken en van alle loze beloftes dat jullie het binnen 24uur oplossen maar NIETS
IK WIL DE SCANLOCATIES ZOALS BELOOFD
Gewenste Oplossing:
Locatie van het pakket.
Aflever bewijs
Adres van de koerier indien nooit afgeleverd
(10)
