Mijn Klacht:
Gisteren een factuur van ups ontvangen , of ik deze binnen 14 dagen wil betalen .
Vandaag over gebeld met ups meer als uur aan de telefoon gehangen en steeds doorgestuurd , gaat zich om factuur van €19,24 ze maken het de consument zo onvriendelijk met hun lange wachtijden en kastje muur principe dat je eerder denkt betaal maar , want dit duurt te lang .
Wat is er gebeurd , ik heb een klant een pakket gestuurd . nu blijkt dat pakket beschadigd te zijn aangekomen , oke kan gebeuren ik verstuur mijn klant nogmaals het zelfde artikel en betaal deze kosten ( artikel en verzendkosten uit eigen beurs ) dus geen winst op deze klant maar verlies. schijnbaar heeft de klant deze schade bij ups gemeld , weet niet waarom. want ik had met de klant afgesproken dat ik hem vergoed / nieuw artikel zend.
paar dagen later krijg ik via ups de doos en verpakkingmateriaal retour gestuurd !!!!
vreemd maar goed denk hier niet verder over na , weer paar dagen later krijg ik bericht schadeclaim word afgewezen want hun expert team schade afhandeling heeft geconstateerd dat ik het natuurlijk niet goed verpakt heb .
Goed voor mij nog niks aan de hand , want ben wel gewend dat koeriersbedrijven de schuld bij de consument leggen ivm verpakking.
nu 2 weken later krijg ik van ups een factuur , dat ik de gemaakt retourverzendkosten ( van de doos en verpakkingsmateriaal wat hun hebben onderzocht ) ook nog even moet voldoen .
Het moet niet gekker worden , ik heb er toch niet omgevraagd om dat retour te sturen na mij !
Zo kan ik ook omzet creëren , als je dan ups wil spreken dan duurt het uur wachtijden en niemand kan je helpen , ze maken er een case van en je word er over terug gebeld .
Ik wil niet terug gebeld worden , ik wil die factuur van retourkosten lege doos waar ik niet omgevraagd heb niet betalen .
Gewenste Oplossing:
ik wil die factuur van retourkosten lege doos waar ik niet omgevraagd heb niet betalen .
daarnaast zou het ups sieren als ze mij tegemoet komen ivm de gemaakt extra onkosten .
(10)
