Mijn Klacht:
Meerdere slechte ervaringen met UPS. Pakket was kwijtgeraakt, geen melding oid van ontvangen. Uiteindelijk een maand later pas bezorgd na er lang achteraan te hebben moeten zitten (meerdere keren bellenmailen etc).
Daarnaast bestelling geplaatst bij een webshop, wordt geen tijdsbestek aangegeven voor aflevering waardoor je ze constant misloopt, want niemand heeft de tijd om de hele dag avond thuis blijven zitten wachten op UPS. Vervolgens kun je een alternatief voor de bezorging kiezen wanneer je ze weer eens hebt misgelopen. Hiervoor moet je eerst het briefje met de code uit je brievenbus vissen, erg vervelend, ook als je bijvoorbeeld niet thuis bent. Goed, als je dan eindelijk dat briefje uit de brievenbus hebt geplukt, zijn er een aantal opties. Ten eerste kun je bezorging op de eerstvolgende werkdag kiezen, opnieuw zonder tijdsbestek waardoor je ze ongetwijfeld opnieuw zult mislopen. Dan de optie om het op te halen op een pakketpunt, wat mij betreft top, kun je het tenminste ophalen wanneer het je uitkomt. Maar nee, dichtsbijzijnde pakketpunt op 20 km afstand!!!! Ongelofelijk. Ik snap niet hoe dit bedrijf nog bestaat. Vind het ronduit kansloos, vooral alsje het vergelijkt met de mogelijkheden en probleemloze bezorging die PostNL biedt.
Gewenste Oplossing:
Tijdsbestek aangeven, zonder code alternatief kunnen kiezen, pakketpunten voor ophalen in de buurt!!!!!
