Mijn Klacht:
Gister account aangemaakt, pakketje aangemaakt en betaald met IDEAL….helaas kon ik met geen mogelijk een pakbon printen, kon het ook nergens vinden in het systeem…Gebeld met klantenservice die doodleuk vertelde dat dat inderdaad vaker voorkomt, wanneer je met ideal betaald kun je geen bon printen…hoe krijg ik mijn 3,04 dan terug vroeg ik……
U kunt over 30 dagen!!!!!! terugbellen met de klantenservice en zij helpen u verder……
en of ik de volgende keer maar op een andere manier wilde betalen dan….met paypal ofzo….
Belachelijk, niemand gaat 30 dagen wachten, de meeste mensen vergeten het denk ik of hebben daar geen zin in en denken laat maar zitten die paar euro. Ik vind het schandalig dit, je weet dat iets niet werkt….biedt het dan niet aan als betaalmogelijkheid en laat het zeker niet de bedoeling zijn dat de gedupeerde klant dit moet oplossen!!
Nou kan ik wel 3 euro missen maar als iedereen dit doet…..nou tel die euro”s maar bij elkaar op UPS!!!
Gewenste Oplossing:
Lijkt me duidelijk....hoe je ook betaald...je moet een bon kunnen uitprinten en de historie kunnen terugvinden in je account zodat je die bon alsnog kunt uitprinten. Dit werkt bij Kiala prima namelijk
Het pakje is inmiddels met post.nl verstuurd maar ik zal toch het trackingnummer van UPS even geven, wie weet krijg ik mijn geld terug. Zo snel mogelijk uiteraard! Ik heb nog een bevestigigingsmail van alles uiteraard dus die kunnen ze krijgen op aanvraag.
1ZMB02T3YZ00022012
(10)
